Condiciones generales
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Condiciones de Compra Mainada
1. OBJETO
2. PEDIDOS
3. PAGO
4. Entrega
5. ENVIO
6. GARANTÍA
7. DEVOLUCIONES
OBJETO:
Estas condiciones generales de compraventa (en adelante, las Condiciones Generales) regulan la compraventa on-line de los productos ofrecidos al público por Mainada Kids, S.L.U. (en adelante, Mainada) a través de nuestra tienda virtual
ADHESIÓN A LAS CONDICIONES GENERALES La cumplimentación y envío de la Orden de Compra expresa la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales, tal y como se indica en la casilla Acepto las Condiciones Generales de la Orden de Compra.
PEDIDOS
1. Las Órdenes de Compra se cursarán mediante medios electrónicos desde www.mainada.es o bién telefónicamente con uno de nuestros comerciales, precisamente con empleo de los medios técnicos allí dispuestos al efecto, debidamente cumplimentadas y, en particular, habiéndose completado enteramente los espacios en blanco y habiéndose proporcionado todos y cada uno de los datos solicitados como obligatorios
2. Una vez recibida una Orden de Compra, Mainada remitirá una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra (la Confirmación
3. En el supuesto de que en el momento de la recepción de una Orden de Compra y con anterioridad al envío de la Confirmación no hubiera existencias disponibles del Producto o Productos objeto de dicha orden, Mainada ofrecerá al Cliente la posibilidad de
(i) Esperar a que se reciba de su proveedor
(ii) Adquirir un producto similar
(iii) Anular la Orden de Compra.
4. El importe mínimo para realizar un pedido en mainada.es es de 20€ en productos.
PAGO
1.El precio de los Productos se pagará exclusivamente, y a elección del Cliente, por cualquiera de los medios siguientes:
(a) Mediante tarjeta de crédito. Este servicio es el que consideramos más idóneo para que usted realice su pedido. El servicio de pago mediante tarjeta de crédito es proporcionado directamente por Caixa Penedés. Mainada excluye toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el Cliente con ocasión del pago de sus compras electrónicas mediante tarjeta de crédito, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentre exclusivamente bajo el control de Mainada.
(b) Mediante transferencia bancaria al número de cuenta 2081-0355-88-5213000883 de Caja Penedés. En este caso, el Cliente deberá indicar el beneficiario (Mainada Kids, S.L.U.) y en el concepto el número de pedido asignado al realizar la compra. Una vez realizado el ingreso, deberá enviar el justificante por correo electrónico a la dirección mainada@mainada.es o por fax al número 973313433.En caso de no recibir el justificante no se realizará el envío hasta obtener la conformidad de nuestro banco.
(c) Mediante ContraReembolso El importe del pedido se abonará al repartidor de la empresa de transportes una vez entregado el mismo. Esta forma de pago tiene un comision adicional del 3% sobre el importe total de la factura, con un mínimo de 3€.
El pago contra reembolso sólo acepta dinero en metálico, no se aceptan talones etc...
2.Los gastos de acondicionamiento, embalaje y envío de los Productos comprados, así como, en su caso, el IVA y otros impuestos que sean de aplicación, son por cuenta del Cliente, que procederá a pagarlos junto con el precio y en la misma forma elegida para hacer efectivo el pago del precio.
3.Los precios de los productos ofertados en www.mainada.es incluyen el IVA.
ENTREGA DEL PRODUCTO
El plazo de entrega de los productos, dependerá de su disponibilidad en el momento de realizar el pedido. Si quieren confirmar la disponibilidad de los productos antes de realizar el pedido, llamenos al teléfono 973312563.
(Horario: De Lunes a Viernes de 9:00 a 13:30 y de 15:00 a 20:00, los sábados de 9:00 a 13:00) o envíen un email a mainada@mainada.es y en breve recibirán respuesta.
1. El plazo de salida de los pedidos dependerá del stock en el momento de realizar el pedido.
2. En caso que nos dispusiéramos de Stock de alguno de los productos solicitados y no pudiéramos conseguir el producto de nuestros proveedores antes de 10 días, le daríamos la opción de devolverle el precio de los productos no facilitados, esperarse a la entrega o sustituir los productos (siempre a su elección).
TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
1. El Cliente autoriza a Mainada a tratar de forma automatizada sus datos personales (los Datos Personales). Se tratarán automatizadamente los Datos Personales para los usos y con las finalidades así como bajo las condiciones definidas en su Política de Protección de Datos.
2. Mediante la cumplimentación y envío de la correspondiente Orden de Compra, el Usuario acepta que sus Datos Personales sean objeto de tratamiento automatizado por parte de Mainada en los términos indicados en la Política de Protección de Datos Personales de Mainada.
COMUNICACIONES
Modo de efectuarlas
1. Toda comunicación entre el Cliente y Mainada relativa a un pedido determinado podrá realizarse por cualquiera de los siguientes medios: por correo ordinario o certificado, correo electrónico ,Teléfono o fax.
2 . A efectos de comunicaciones, Mainada designa la siguiente dirección, fax y correo electrónico:
Mainada Kids, S.L.U.
Avda Catalunya, 61
25300 - Tárrega (Lleida)
Telf. 973 312 563
Fax. 973 313 433
GARANTÍA
El Certificado de Garantía que emite el correspondiente fabricante, garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante el periodo correspondiente, normalmente de dos años a partir de la fecha de entrega.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su valor:
- - Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
- - Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento de Mainada.
Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono
973 312 563 o envíenos un e-mail a la siguiente dirección mainada@mainada.es
DEVOLUCIONES
Mainada se responsabiliza de la calidad de sus productos, y admite la devolución de cualesquiera productos defectuosos, haciéndose cargo de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que el Cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.) contados desde la fecha de entrega conforme a la Cláusula 6.2. anterior.
En caso de envío defectuoso, la devolución del producto a su origen correrá a cargo de la empresa de transporte en un plazo de 48 h, sino los portes correrán a cargo del Cliente.
Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Mainada quien se haga cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.
Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: incidencias@mainada.es. Para coordinar la devolución el cliente deberá ponerse préviamente en contacto con Mainada.
*Devoluciones en nuestros centros comerciales:
Los artículos adquiridos por internet (www.mainada.es) también pueden ser devueltos en nuestras tiendas físicas.
No se admiten cambios o devoluciones de los siguientes artículos por motivos de higiene:
Cualquier artículo fuera del blister original. Chupetes y dentición fuera del blister original. Artículos y accesorios de lactancia: Biberones y extractores de leche materna sin embalaje sellado original.
Higiene y cuidados: gel de baño, jabón infantil, colonia… debido a que no es posible comprobar si falta cantidad.
No se admiten cambios o devoluciones de los siguientes artículos por motivos de seguridad: Dispositivos de Retención Infantil para el automóvil (sillas de seguridad, capazos de seguridad, etc).
No se admitirán devoluciones de las referencias especiales solicitadas bajo encargo del cliente.
En el caso de tratarse de pedidos/artículos con importe superior a 100 euros en los cuales no se hayan cobrado los gastos de envío, se descontarán, del importe a abonar, los costes reales facturados por la empresa de transporte. El importe variará entre 15€ mínimo y 20€ máximo dependiendo del volumen de los portes.
También se deducirá del importe a abonar cualquier cargo bancario derivado de la forma o del canal de pago (targeta, transferencia bancaria, Paypal...).
*Devoluciones desde el domicilio de envío: En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados.
Asimismo, los gastos de envío serán por cuenta del cliente.
Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.
En nuestras tiendas no se admitirán devoluciones de envíos recibidos fuera de España, Ceuta o Melilla.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
1. Para expresar cualquier opinión, sugerencia o duda, los usuarios podrán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Mainada:
(a) Mediante correo electrónico a la dirección mainada@mainada.es
(b) Mediante fax, al número 973 313 433
(c) Telefónicamente, al número 973 312 563
LEY APLICABLE
1. Estas condiciones generales se rigen por la ley española. El conocimiento de cualquier reclamación o controversia que pudiera derivarse de la validez, cumplimiento, interpretación y ejecución de las presentes Condiciones Generales corresponderá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona.
ENVIO
1. Las tarifas de envío son las siguientes:
(a). España peninsular
(i). Para pedidos cuyo importe sea menor de €100 se aplicará una tasa de 4,90€ (IVA incluido) y
(ii). Para pedidos cuyo importe sea igual a o mayor de 100€ los portes serán GRATUITOS.
(b). Internacional
(i) Para envíos fuera del estado español (exceptuando Andorra), el Cliente deberá ponerse en Contacto con Mainada telefónicamente o enviar la solicitud por email a la dirección.
Los gastos de aduana u otros impuestos derivados de la venta iran a cargo del comprador.
(c) Baleares
(i). Para pedidos superiores a 400€ los portes serán GRATUITOS
(ii). Para pedidos inferiores a 400€ los portes serán de 25€
(d) Canarias, Ceuta y Melilla
(i). El Cliente deberá ponerse en Contacto con Mainada telefónicamente o enviar la solicitud por email, precio aproximado bulto 25€. Envíos realizados por Correos. Los gastos de aduana/cabildo/otros impuestos derivados de la venta iran a cargo del comprador.
